
Specialist in textile, apparel and allied industry
We are textile focused; we connect the textile value chain on one platform,to help them augment their business.
We provide custom Software Development services for Business ERP, E-commerce, E-learning & others technical services.
Book AppointmentFor 30 Minutes Free Consultancy
(BD) 09606159159
Further information about cookies can be found in this cookie banner and in our data protection declaration (see below). Click on "Allow all cookies" to accept all types of cookies or click on "Allow only necessary cookies" to only allow those cookies that are absolutely necessary for the operation and function of the website.
আপনার প্রতিটি কেনাকাটা এবং প্রতিটি প্রোডাক্ট যাতে সঠিক থাকে, আমরা সেই লক্ষেই কাজ করে যাচ্ছি। এর পরেও যদি কোন কারণে প্রোডাক্টে কোন ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে বা প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর প্রোডাক্ট কাজ না করে, কালার বা সাইজ অর্ডার করা পণ্যের থেকে ভিন্ন হয় সেক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে। প্রোডাক্ট মিসিং বা ভিন্ন প্রোডাক্ট কমপ্লেইন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই ডেলিভারি এর সময় ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্রোডাক্ট বুঝে নিন অথবা অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। আনবক্সিং ভিডিও ধারণ ছাড়া প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং, প্রোডাক্ট কুরিয়ারে ভেঙ্গেছে বা প্রোডাক্ট ডিফারেন্ট এই ধরনের ইস্যু গ্রহণযোগ্য নয়- তাই ভুল বুঝাবুঝি রোধ কল্পে অবশ্যই প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করা যাচ্ছে।
Nextzen Limited থেকে আমরা প্রায় সকল প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রেই ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকি এছাড়াও রয়েছে প্রায় সব প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রেই উল্লেখিত বিভিন্ন মেয়াদের ওয়ারেন্টি যা প্রোডাক্ট রিসিভ করার দিন থেকে কার্যকর হয়।
যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো-
প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে
যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্টস
ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট
যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয়
আন্ডার গার্মেন্টস আইটেম
প্রোডাক্ট এর সাথে যেকোনো ধরনের এক্সেসরিস বা চার্জার বা এডাপ্টার
যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে
প্রোডাক্টে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে
থার্ড পার্টি যেকোনো হার্ডওয়্যার বা ডিভাইস বা অ্যাপ বা সফটওয়্যার এর সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্ট এর ডিফল্ট ফিচার নয়
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে চেক করে যদি কোন প্রবলেম দেখতে পান তাহলে অবশ্যই আমাদের কাছে লিখিত অভিযোগ করুন, এক্ষেত্রে ইমেইলকে টপ প্রাইওরিটি দেয়া হবে তবে ছোট সমস্যার জন্য বা কোন প্রোডাক্ট অপারেট কিভাবে করতে হবে এটা নিয়ে কল সেন্টারে কল করে বা ফেইসবুক ইনবক্স করে হেল্প নিতে পারেন।
কোন প্রোডাক্ট রিটার্ন করা প্রয়োজন হলে অবশ্যই এর সাথে প্রদত্ত সকল ধরনের পেপার, বক্স, এক্সেসরিস, ওয়ারেন্টি কার্ড, স্টিকার, লেবেল, গিফট আইটেম ইত্যাদি সহ প্রপারলি বক্স করে বা আলাদা ব্যাগের মধ্যে দিয়ে (কোনভাবেই প্রোডাক্ট এর বক্সে টেপ লাগানো যাবেনা) আমাদের অফিসের ঠিকানায় কুরিয়ার করতে হবে অথবা নিজে বা অন্য কাউকে দিয়ে পাঠাতে হবে। এক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আপনার লোকেশন থেকে পিকাপ করার সুযোগ থাকলে আমরা চেষ্টা করবো তবে সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ আপনাকে অগ্রিম পে করতে হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রি যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে, কোন পার্টস মিসিং হলে বা বক্স ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রোডাক্ট রিটার্ন রিসিভ করা হবেনা। সব কিছু ঠিক থাকলে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর প্রোডাক্ট চেক করে সব ঠিক থাকলে এর পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড এর ব্যাবস্থা নেয়া হবে।
প্রোডাক্ট এর কোন ফল্ট থাকলে তার জন্য ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো (ঢাকার ভিতরে ৫০ টাকা ঢাকার বাইরে ১০০ টাকা এর অতিরিক্ত কোন কুরিয়ার চার্জ থাকলে তা ক্রেতাকে পেমেন্ট করতে হবে) তবে মন চেঞ্জ করা বা পছন্দ না হওয়া বা অন্যান্য ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেটেলমেন্ট চার্জ পুরোটাই কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।
রিফান্ডের সময় ওই অর্ডারে ক্রেতা কোন ক্যাশব্যাক এবং গিফট পেয়ে থাকলে সেটি কাস্টমার থেকে ফেরত নেয়া হবে। ক্যাশব্যাক এর টাকা কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন!
প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন- 09678-300400 or [email protected]
ধন্যবাদ!
Nextzen.com.bd Return Policies
We wish you every purchase with a good experience with the right product. Even though if there is any manufacturing fault or if the delivered product is wrong we are offering an exchange or return facility. To claim a return or exchange you must need to take an unboxing video. Without unboxing the video we will not accept the return or exchange request.
Return, exchange, Refund or Warranty won't be applicable for the bellow conditions-
Physical Damage or burn items
All kinds of Digital products and software
Clearance sell items
If the intact seal is torn or damaged
Undergarments items
Any accessories or Charger or Adapter
Any kinds of gift items which is not paid
If the product has any scratches
If the item is not in resellable conditions
If the item is not including all the accessories, papers, and other things that were delivered
If any 3rd party app or software or device is not compatible
If there is any issue, please let us know within 24 hours by email to [email protected]
You must need to return all the boxes, warranty cards, manuals, accessories, stickers, labels, gift items with the proper box and without putting any sticky tape on the product. You need to bring the item to our office or send it by courier to our office address and you need to pay the courier charge while sending the package to us.
After receiving the product we will check and let you know the status. If a refund is required it will be done within 72 hours of receiving the items.
If there is any fault of the product, we will bear the courier charge as inside Dhaka 50 Tk and outside Dhaka 100 Taka if there is any additional charges customer needs to bear that. If the product is OK but the customer still wants to return and get a refund in that case all the necessary Payment processing fee and delivery charges will be bear by the customer.
If the customer receives any discount or cashback or gift it should be taken back and refund.
You can contact our call center- 09606159159 (9 am to 11 pm)
Last Update: 15/06/2024
Nextzen Limited is an IT Solutions and Development Firm. Ensure a comprehensive range of technology development and services for the main mission and Vision young entrepreneurs of IT. Particularly involved with technology development activities by providing affordable, secure, convenient, reliable technology services to new entrepreneurs across the country. More than 60 percent of the total population of Bangladesh live in the village.
Nextzen Limited is working primarily to not only use primary technology but also to create a digital Bangladesh by providing the services of all the youth and entrepreneurs through a technology-driven platform using the honesty of various network communications. NEXTZEN is committed to building technology development and digital Bangladesh on the basis of technology development and service based on the potentially powerful technology-based platform.
We are textile focused; we connect the textile value chain on one platform,to help them augment their business.
Embracing the print and online media for innovative marketing of the product and company
From knowledge based Articles, Latest News to informative features or Market Watch report -we have it all of research information for the textile fraternity
Ultimate source for different needs from Business to Branding, Recruitment, Research Reports or Technical Textiles we have it all under one roof
Product & Industry specific special initiatives offering visibility through Special features like Sustainability, Denim, Machinery as well as Nonwoven.
Powered by novelty, guided by morality,
focused by quality solutions to build top-notch software.
Nextzen provides a wide range of services, Software, Web & App Development, Business Automation, Marketing, Branding & Data services.
Nextzen brings over 17 years+ of experience and a client-focused approach to deliver tailored, high-quality software solutions.
Nextzen has offices in the Bangladesh, UAE, UK and Cyprus, enabling them to serve both local and international clients.
Nextzen specializes in sectors like textiles, apparel, education, retail, and healthcare, offering tailored solutions for each industry.
Yes, Nextzen offers free initial consultations to understand your requirements and propose the best solutions.
Nextzen implements strong cybersecurity measures to protect client data and ensure platform security.
Nextzen stands out for its comprehensive services, deep industry knowledge, global reach, and client-focused approach.
You can get global support from Nextzen by contacting [email protected].
Thank you.
We will shortly contact you.
Your privacy is our responsibility
We believe that trust is paramount in a relationship. We do not own or sell your data, and we most certainly do not bank on advertising-based business models. The only way we make money is from the software license fees you pay us.
(BD) 09606159159
(UK) +447532781812